İade Politikası

Creagency, abonelik tabanlı dijital bir hizmettir. Şu anda sunuyoruz:

• aylık abonelikler;
• yıllık abonelikler; ve
• ayrı yazılı anlaşmalarla yönetilen kurumsal veya özel planlar.

Abonelikler genellikle çalışma alanı düzeyinde yönetilir. Çalışma alanı sahibi, faturalandırma iletişimi veya bizim veya yazılı anlaşma ile belirlenen başka bir yetkili temsilci, o çalışma alanıyla ilgili faturalandırma işlemlerinden sorumludur.

2.1 Deneme Teklifi

Creagency, uygun yeni bir müşteriye 7 günlük ücretsiz deneme sunabilir. Denemeyi başlatmak için geçerli bir ödeme yöntemi gereklidir.

2.2 Otomatik Dönüşüm

Deneme sona ermeden önce iptal edilmediği sürece, deneme kayıt sırasında seçilen ücretli plana otomatik olarak dönüşür ve geçerli abonelik ücreti deneme sona erdiğinde tahsil edilir. Bir kullanıcı ayrıca deneme sona ermeden önce ücretli aboneliği hemen başlatmayı da seçebilir.

2.3 Deneme Hatırlatıcıları

Deneme sona ermadan önce hatırlatıcı e-postaları veya diğer bildirimleri gönderebiliriz. Ancak, bir hatırlatıcıyı görememek, almamak, okumamak veya üzerine harekete geçmemek, abonelik yenilendiğinde veya açıklandığı şekilde dönüştürüldüğünde iade hakkı oluşturmaz.

2.4 Dijital Hizmetlere Anında Erişim

Bir deneme veya ücretli abonelik başlatarak, Hizmete anında erişim talep etmiş olursunuz. Geçerli yasalar gerektirdiğinde, ödeme sırasında açıkça şunları yapmamızı isteyebiliriz:

• Hizmetin hemen başlamasını kabul etmek;
• dijital özelliklere anında erişim sağlayacağımızı kabul etmek; ve
• performans başladıktan sonra, yasaların izin verdiği ölçüde, herhangi bir bekleme süresi, çekilme hakkı veya benzer iptal hakkının azaltılabileceğini, feragat edilebileceğini veya kaybedilebileceğini kabul etmek.

2.5 Deneme Uygunluğu ve Kötüye Kullanım Önleme

Ücretsiz denemeler yalnızca değerlendirme amacıyla sunulmaktadır. Kötüye kullanım, kötüye kullanım, çoğaltma, dolandırıcılık veya uygunluk kurallarını atlatma girişimlerini makul şekilde şüphelendiğimiz durumlarda herhangi bir deneme veya promosyon teklifini sınırlayabilir, reddedebilir, kısaltabilir, iptal edebilir veya reddedebiliriz.

Geçerli yasaların izin verdiği maksimum ölçüde, aynı veya ilgili görünen bir denemeyi uygunsuz olarak değerlendirebiliriz:

kişi; e-posta adresi; telefon numarası (sağlanmışsa); ödeme yöntemi; organizasyon; cihaz; tarayıcı veya teknik tanımlayıcı; IP adresi; hesap; veya çalışma alanı.

3.1 İptal Yöntemleri

Kullanıcılar bizim tarafımızdan sağlanan aşağıdaki yöntemlerden biri veya daha fazlası aracılığıyla iptal edebilir:

• Hizmet içindeki self-serve faturalandırma ayarları;
• Stripe müşteri portalı; veya
• [email protected] adresinden bize ulaşarak.

3.2 Yenilemeden Önce İptal Et

Bir sonraki yenileme ücretinden kaçınmak için, yenileme tarihinden önce veya deneme durumunda 7 günlük deneme sona ermeden önce iptal etmelisiniz.

3.3 İptalin Etkisi

Hizmette, ödeme sırasında veya ayrı bir yazılı anlaşmada başka türlü belirtilmediği sürece:

• iptal gelecek yenilemeleri durdurur;
• iptal tahsil edilen ücretleri geri almaz veya iade etmez;
• iptal, size sunulan veya bizim tarafımızdan onaylanan seçeneğe bağlı olarak hemen veya mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girebilir; ve
• ani iptal seçeneği veya alma kullanılmayan süre için iade hakkı oluşturmaz.

3.4 Aylık Planlar

Aylık abonelikler için, anında iptal seçeneği sağlanmadığı veya onaylanmadığı sürece, iptal genellikle mevcut aylık faturalandırma döneminin geri kalanına uygulanır. Yasaların gerektirdiği veya bizim tarafımızdan açıkça yazılı olarak onaylanmadığı sürece, aylık faturalandırma döngüsünün kullanılmayan günleri için orantılı iade borçlu değiliz.

3.5 Yıllık Planlar

Yıllık abonelikler için, iptal bir sonraki yıllık yenilemeyi önler, aksi belirtilmedikçe. Yasaların gerektirdiği veya bizim tarafımızdan açıkça yazılı olarak onaylanmadığı sürece, yıllık ücretler ilgili ücret işlendikten sonra iade edilemez veya orantılı olarak hesaplanamaz.

3.6 Kurumsal ve Özel Sözleşmeler

Kurumsal ve özel planlar, geçerli sipariş formu, fatura şartları veya ayrı yazılı anlaşma ile yönetilir. O yazılı anlaşma açıkça başka türlü belirtmediği sürece:

• kurumsal taahhütler taahhüt edilen süre boyunca iptal edilemez;
• kurumsal ödemeler iade edilemez; ve
• ACH, havale veya diğer manuel ödeme yöntemleriyle ödenen faturalar kesindir.

Yasaların gerektirdiği veya bizim tarafımızdan açıkça yazılı olarak onaylanan iadeler dışında tüm ücretler iade edilemez.

Geçerli yasaların izin verdiği maksimum ölçüde, bu şu anlama gelir:

• kullanılmayan süre için iade yok;
• kısmi faturalandırma dönemleri için iade yok;
• düşürme veya azaltılmış kullanım için iade yok;
• yenilemeden önce iptal etmeyi unuttuğunuz için iade yok;
• satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirdiğiniz için iade yok;
• Hizmeti tam olarak kullanmadığınız için iade yok; ve
• başlamış olan bir faturalandırma dönemi için zaten ödenen ücretler için iade yok.

Verdiğimiz herhangi bir takdir exception, gelecekte aynı veya benzer bir istisna verme yükümlülüğümüzü oluşturmaz.

Varsayılan kuralımız iade yok olsa da, aşağıdaki gibi çok sınırlı durumlarda iade, kısmi iade, orantılı iade, hizmet kredisi, deneme uzatması veya diğer faturalandırma ayarlamalarını inceleyip onaylayabiliriz:

1. Çift ücret veya kazara çift abonelik.
2. Bizim tarafımızdan kaynaklanan faturalandırma hatası.
3. Zamanında ve geçerli iptalden sonra ücret.
4. Kanıtlanmış yetkisiz veya sahte ücret, soruşturma ve doğrulamaya tabi.
5. Önemli bir süre boyunca temel ücretli işlevlere erişimi esasen engelleyen bizim tarafımızdan kaynaklanan doğrulanmış platform genelinde kesinti.
6. Temel ücretli işlevselliği esasen engelleyen Hizmette doğrulanmış yeniden üretilebilir hata, ancak yalnızca şu durumlarda:
   • destek sorunun yeniden üretilebilir olduğunu ve Hizmetimizden kaynaklandığını doğrular;
   • talep ilk ücretli tahsilattan 2 gün içinde yapılır; ve
   • Hizmetin anlamlı kullanımı olmamıştır.
7. Şu durumlarda yeni dönüştürülmü veya yeni satın alınmış abonelik için aynı gün ilk ücret incelemesi:
   • hesap veya çalışma alanı Hizmeti anlamlı kullanmamıştır; ve
   • AI kredileri, ücretli AI kullanımı veya maddi olarak eşdeğer ücretli kaynaklar tüketilmemiştir.

Bu tür istisnalar, geçerli yasaların aksi gerektirdiği durumlar dışında tamamen takdir yetkimizdedir.

İade inceleme amaçları için, bir hesap veya çalışma alanı, ilgili ücret tahsil edildikten sonra veya ilgili ücretli erişim dönemi içinde, siz veya çalışma alanınız aracılığıyla hareket eden herhangi biri aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını yapmışsa, Hizmeti anlamlı kullanmış sayılır:

• gönderi planlamış veya yayınlamış;
• varlık yüklemiş, depolamış, organize etmiş veya yeniden kullanmış;
• AI destekli içerik oluşturmuş, düzenlemiş veya dışa aktarmış;
• ekip üyelerini davet etmiş, eklemiş veya yönetmiş;
• analitik, raporlar, panolar veya dışa aktarma özelliklerini kullanmış;
• AI kredilerini veya ücretli AI ile ilgili kullanımı tüketmiş;
• üçüncü taraf platform entegrasyonlarını bağlamış veya aktif olarak kullanmış; veya
• aksi takdirde ücretli özellikler, limitler, depolama, otomasyon veya işbirliği araçlarından esaslı kullanım yapmış.

Herhangi bir çalışma alanı üyesi, işbirlikçi, yüklenici veya davetli ekip arkadaşı tarafından kullanım, abone olan çalışma alanı tarafından kullanım olarak değerlendirilebilir.

Anlamlı kullanım olduktan sonra, yasaların gerektirdiği durumlar dışında iadeler normalde reddedilir.

Genel iade yok kuralını sınırlamadan, aşağıdakiler yalnızca oldukları için iade, kredi veya iptal tersine çevirme için uygun değildir:

• fikrinizi değiştirdiniz;
• Hizmete artık ihtiyacınız yok;
• yenilemeden önce iptal etmeyi unuttunuz;
• Hizmeti yeterince veya hiç kullanmadınız;
• özellikler, iş akışı, tasarım, yol haritası veya öznel deneyimden memnun kalmadınız;
• beklediğiniz iş, kitle, büyüme, gelir, etkileşim veya pazarlama sonuçları gerçekleşmedi;
• AI tarafından oluşturulan çıktı beğenmediğiniz, yanlış, eksik, beklenenden farklı stil değişikliği gerektiren veya daha fazla düzenleme gerektiren;
• bağlı bir sosyal platform içeriği veya hesap erişimini azalttı, reddetti, gecikti, hız sınırı uyguladı, inceledi, işaretledi, sınırladı, askıya aldı veya kaldırdı;
• bir sosyal platform API'sini, izinleri, hız sınırlarını, politikalarını, yayınlama kurallarını veya teknik gereksinimlerini değiştirdi;
• kendi sosyal medya hesabınız, alan adınız, e-postanız, cihazınız, tarayıcınız, ağınız veya üçüncü taraf araçlarınız erişim veya performans sorunlarına neden oldu;
• token süre sonu, kimlik bilgisi sorunları, platform moderasyonu veya hesap kısıtlamaları gönderme veya analitiği etkiledi;
• döngü ortasında düşürdünüz, koltuk sayısını azalttınız, kullanımı azalttınız veya içerik sildiniz; veya
• yayınlanan onboarding, teknik veya hesap gereksinimlerine uymayı başaramadınız.

Dolaylı olarak, viral olmayı, takipçi büyümesini, erişimi, gösterimleri, para kazanmayı, etkileşimi veya üçüncü taraf platformların onayını garanti etmiyoruz.

8.1 İhlaller veya Kötüye Kullanım için İade Yok

Şartlarımızın, politikalarımızın veya geçerli yasaların fiili veya şüphelenilen ihlali nedeniyle bir hesabı veya çalışma alanını askıya alır, kısıtlar veya sonlandırırsak, yasaların gerektirdiği durumlar dışında iade, kredi,restorasyon veya tazminat alma hakkınız olmayacaktır.

Bu, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

• spam veya kötüye kullanım davranışı;
• platform özelliklerinin kötüye kullanımı veya kötüye kullanımı;
• deneme kötüye kullanımı veya çoklu hesap kötüye kullanımı;
• dolandırıcılık, aldatıcı veya manipülatif davranış;
• sahte, çalıntı veya yetkisiz ödeme yöntemi kullanımı;
• geri ödeme kötüye kullanımı veya kötü niyetli anlaşmazlıklar; veya
• plan limitlerini, faturalandırma kısıtlamalarını, moderasyonu veya uygulama eylemlerini atlatma girişimleri.

8.2 Dolandırıcılık Taraması ve İnceleme

Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı veya manipülasyonu tespit etmek için ödemeleri, abonelikleri, iptalleri, denemeleri ve iade taleplerini inceleyebiliriz. İnceleme yaparken erişimi geciktirebilir, reddedebilir veya tersine çevirebiliriz.

8.3 Denetim ve Kanıt Kayıtları

İade taleplerini veya ödeme anlaşmazlıklarını incelerken hesap kayıtları, giriş geçmişi, faturalandırma kayıtları, denetim izleri, çalışma alanı etkinliği, destek iletişimleri, yayınlama kayıtları, analitik erişimi, IP/cihaz bilgileri ve işlemci yanıtlarını saklayabilir ve bunlara güvenebiliriz.

Bir ücretin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, geri ödeme veya ödeme anlaşmazlığı açmadan önce [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Geri ödeme veya ödeme anlaşmazlığı başlatırsanız, geçerli yasaların izin verdiği maksimum ölçüde:

• inceleme devam ederken ilgili hesabı veya çalışma alanını askıya alabilir veya kısıtlayabiliriz;
• ücretli özelliklere veya gelecekteki yenilemelere erişimi iptal edebiliriz;
• gelecekteki denemeleri, abonelikleri veya hizmet erişimini reddedebiliriz;
• Stripe, bankalar, kart ağları veya diğer ödeme işlemcilerine ilgili kayıtları ve kanıtları sunabiliriz; ve
• yasal olduğu yerlerde dolandırıcılık veya kötü niyetli anlaşmazlıklarla ilişkili ücretlerin, maliyetlerin ve kayıpların tahsilatını talep edebiliriz.

Başarılı bir geri ödeme, Hizmeti kullanmaya devam etme hakkınızı otomatik olarak vermez.

Aksi açıkça yazılı olarak belirtilmedikçe:

• promosyonel fiyatlandırma, lansman teklifleri, fenomen indirimleri, kuponlar ve indirim kodları iade edilemez;
• promosyonlar geriye dönük değildir ve önceki ücretlere uygulanamaz;
• promosyonlar nakit için redeem edilemez;
• promosyonlar teklifte belirtilen kapsam, süre, plan ve koşullarla sınırlıdır; ve
• promosyonlar yalnızca bir kez kullanım olabilir.

Hesap kredileri, hizmet kredileri, nezaket kredileri, deneme uzatmaları, promosyon bakiyeleri veya benzer ayarlamalar:

• aksi yasalar gerektirmedikçe yalnızca takdir yetkimizle verilir;
• devredilemez;
• iade edilemez;
• nakit için redeem edilemez; ve
• yazılı olarak başka bir sona erme tarihi belirtilmedikçe veya yasalar gerektirmedikçe, verilişinden 12 ay sonra süresi dolabilir.

Geçerli yasaların izin verdiği maksimum ölçüde:

• vergiler, gümrük vergileri, harçlar ve benzeri hükümet ücretleri yasal olarak gerekli olduğu durumlar dışında iade edilemez;
• döviz ücretleri, banka ücretleri, havale ücretleri, kart ihraççı ücretleri ve benzeri üçüncü taraf ücretleri iade edilemez;
• ödeme sağlayıcınız tarafından tahsil edilen herhangi bir para birimi dönüştürme veya banka maliyetlerinden siz sorumlusunuz; ve
• onaylanan herhangi bir iade yalnızca orijinal ödeme yöntemine, Stripe üzerinden veya Stripe olmayan kurumsal ödemeler için uygun gördüğümüz ödeme yoluyla gönderilir.

Bu İade Politikası kapsamında ücretinizin incelenmeye uygun olduğunu düşünüyorsanız, [email protected] adresinden ücret tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

Talebiniz, mevcut olduğu yerlerde şunları içermelidir:

• faturalandırma iletişim e-posta adresi;
• çalışma alanı adı veya çalışma alanı tanımlayıcısı;
• fatura numarası veya ücret ayrıntıları;
• ücretin tarihi ve tutarı;
• talebin nedeni; ve
• bizim tarafımızdan makul olarak talep edilen destekleyici kanıt.

Şu durumlarda talepleri reddedebiliriz:

• geç teslim edilen;
• eksik veya desteksiz;
• kötüye kullanılan, tekrarlayan veya sahte; veya
• bu İade Politikası, kayıtlarımız veya geçerli yasayla tutarsız.

Onaylanan iadeler varsa, Stripe, bankalar, kart ağları ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak görünmesi ek zaman alabilir.

Bu İade Politikasındaki hiçbir şey, geçerli yasalar tarafından yasal olarak sınırlanamayacak, feragat edilemeyecek veya hariç tutulamayacak tüketici haklarını sınırlamak, feragat etmek veya hariç tutmak için tasarlanmamıştır.

Ülkenizin, eyaletinizin, bölgenizin veya toprağınızın yasaları, iptal, çekilme, iade, tersine çevirme, onarım, değiştirme veya diğer tüketici hakları gibi feragat edilemeyen haklar tanıyorsa, bu haklar yasaların gerektirdiği ölçüde uygulanacaktır.

Geçerli yasalar, dijital hizmetler hemen başladığında herhangi bir bekleme süresi, çekilme hakkı veya benzer hakkı kaybetmeden önce açık onay ve kabul almamızı gerektirdiğinde, bunu ödeme sırasında ve ilgili sözleşme onaylarında yapmayı amaçlıyoruz.

Bu İade Politikası, zorunlu tüketici koruma yasalarının aksi gerektirdiği durumlar dışında, çatışma hukuku kurallarına bakılmaksızın Güney Dakota, ABD yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır.

Kurumsal veya özel bir planda iseniz ve imzalı sipariş formunuz, MSA veya diğer yazılı anlaşmanız bu İade Politikasıyla çelişiyorsa, yazılı anlaşma, kapsadığı konular için geçerli olacaktır.

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş versiyon, revize edilmiş bir yürürlük tarihiyle yayınlanacaktır. Değişiklikler aksi yasalar gerektirmedikçe ileriye dönük olarak uygulanır.

Faturalandırma, iptal veya iade sorularınız için şu adresten ulaşın:

[email protected]